PDAM Tirta Antokan Agam Tingkatkan Kualitas Pelayanan

LUBUKBASUNG - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Antokan Kabupaten Agam, Sumatera Barat berusaha untuk meningkatkan kualitas baik pelayanan, pendistribusian air ke pelanggan dan pendapatan dalam mengembangkan perusahaan itu.

"Program peningkatan kualitas itu kita mulai pada awal 2022 dengan melakukan berbagai kegiatan," kata Direktur PDAM Tirta Antokan Agam, Hendri Chaidir di Lubukbasung, Kamis (19/5/2022).

Ia mengatakan, program peningkatan pelayanan itu butuh perhatian khusus dan kerja khusus dalam menyikapi keluhan dari pelanggan.

Selain itu, tim merespon setiap laporan pengaduan dan kebocoran jaringan di delapan kantor unit.

"Sekecil apapun kebocoran dan gangguan akan disikapi, karena berdampak terhadap pelayanan," katanya.

Untuk peningkatan pendistribusian air, tambahnya, PDAM Tirta Antokan Agam melakukan verifikasi sarana dan infrastruktur dari air baku sampai ke pengolahan.

Verifikasi itu dilakukan tim untuk menentukan sarana apa saja yang bakal ditingkatkan, karena rata-rata infrastruktur pengelolaan air dibangun pada 2012-2013 dan perlu ditingkatkan kualitas.

"Sumber daya manusia juga bakal kita tingkatkan sehingga gangguan bisa teratasi secepat mungkin dan pelanggan tidak dirugikan," katanya.

Ia menambahkan, apabila pelayanan sudah maksimal dan pendistribusian air lancar maka pelanggan akan selalu ingat kewajiban mereka setiap bulannya.

Bagi pelanggan tidak membayar kewajiban, PDAM Tirta Antokan Agam menyurati agar segera melunasi tagihan.

"Pembayaran tagihan tepat waktu, berdampak terhadap pelayanan. Untuk itu saya mengimbau pelanggan untuk membayar tagihan setiap waktu dan melaporkan adanya kebocoran," katanya. ***